【背景与起因】

当前，我国经济社会快速发展和国际竞争日趋激烈的形势，对转变机关作风、建设服务性政府提出了更高的要求。昆山政府的最亮品牌就是服务，良好的政务环境、高效优质的服务是昆山的核心竞争力之一，通过服务，不仅引来了外资，而且让外资生根、发芽、开花、结果，走出了一条独具特色的昆山之路。

为找准党务与业务的最佳结合点，更好地发挥市级机关党组织在全市经济社会建设中的作用，为扎实推进机关党建探索一条新路，2004年始，昆山机关工委以“两个率先”为总目标，围绕做好优化政务环境、提升服务水平这篇大文章，在市级机关各基层党组织中全面开展创建机关服务品牌活动。

创建机关服务品牌，是以建设执政为民、高效廉洁的服务型机关为主要目标，以效率效能建设为中心环节，努力创建具有自身特色、社会普遍公认的服务品牌，把加强党的先进性长效机制建设与服务型政府建设紧密结合起来。机关服务品牌的创建，对转变机关作风、提高效率效能、树立政府亲商爱民形象，为老百姓提供更多更优质的服务都有很大的帮助。特别是在应对国际金融危机中，政府各部门通过品牌建设，进一步规范和缩减工作流程，降低企业运行成本，在帮助企业提升竞争力、创造生产力方面发挥出了突出的作用。

【做法与经过】

我委通过典型引路、分类指导、重点突破、整体推进等方式，不断推进机关服务品牌创建工作，并与全市机关思想作风和效率效能建设工作相融互动，形成整体合力，不仅有效提升了机关党建工作水平，而且为我市不断更新服务理念、创新服务举措、提升服务水平注入了强大的动力。主要经过：

1.初创阶段——积极探索夯实基础。2004-2005年是服务品牌初创阶段，我委领导多次走访基层进行调研，召开座谈会听取各方意见，多次组织具有较好争创条件的环保、财政、劳动、人事、国土等20余家单位相关负责人赴青岛、大连参观学习创建经验。结合昆山机关实际，出台了《关于深化机关服务品牌争创活动的实施意见》，并逐步完善创建措施，积极探索机关党建工作和业务工作的最佳结合点。同时，邀请苏州大学有关专家举办服务品牌专题讲座，就机关服务品牌创建所要引入的理念、行为、视觉等方面作了全新的讲解和辅导，进一步增强各单位对服务品牌创建对促进本部门各项工作的重要性和长期性的认识。市级机关各单位通过办黑板报、宣传栏、制作桌牌、胸牌、标识宣传牌等多种形式，加深机关党员干部对本单位服务品牌名称、理念和标识的理解，增强创建意识和创建工作的责任感、自觉性。同时，各单位还纷纷利用报纸、电视、发放宣传资料等形式，不断扩大宣传范围，提高服务品牌的知名度，形成了人人参与的良好局面。通过一系列有效举措，不少单位对创建机关服务品牌有了全面深刻的认识，并得到部门主要负责人的大力支持。